CIFRA – Wal*Mart Busca Héroes
Por Mauricio Guerrero
Director de Promoción
Centro Mexicano para la Filantropía A.C.
[email protected]
CIFRA – Wal*Mart, lanzará en unos días (el 15 de mayo próximo) Héroes Anónimos, campaña sin precedentes por su magnitud e impacto social, que combina los mejores elementos de la mercadotecnia social con el concepto de responsabilidad empresarial.
CIFRA – Wal*Mart considerada hace unos meses por la revista norteamericana Forbes Global la empresa número 71 dentro del grupo de las 400 empresas más importantes del mundo, es hoy día una de las compañías comerciales más sólidas en el mercado Mexicano, con 60,000 empleados (asociados), ventas superiores a los $51,000 millones de pesos, con más de 420 unidades de negocio en 28 estados de la república mexicana y con proyectos de expansión para introducirse en 47 ciudades más en los próximos años.
Héroes Anónimos busca “Reconocer a los mexicanos, que en forma anónima y desinteresada, realizan acciones ejemplares en beneficio de la comunidad”, contar lo bueno y decirlo, generar en los clientes una actitud positiva para contrarrestar la cantidad negativa de comentarios y acciones que diariamente nos llegan.
Los Héroes Anónimos deben haber realizado una acción generosa y ejemplar, innovadora, creativa en el campo de la asistencia, la salud, la educación, el desarrollo comunitario, los derechos humanos, la cultura, las artes o la naturaleza, en favor de su comunidad o de alguna organización no lucrativa en los últimos tres años.(1996,1997, 1998), las acciones de los candidatos propuestos no deberán tener filiación partidaria.
Un grupo de 8 a 10 asociados de cada una de los establecimientos de la cadena CIFRA – Wal*Mart verificará la autenticidad de la información proporcionada por los clientes y seleccionará a quienes considere meritorios de la distinción y el reconocimiento público.
Héroes Anónimos es una campaña de mercadotecnia relacionada a las causas sociales (llamadas también Causa – Mercado) (MRCS) que busca motivar al cambio de actitud a las personas, a través del ejemplo.
El programa de MRCS se lanzará simultáneamente en todos los establecimientos de la cadena CIFRA – Wal*Mart a saber 63 bodegas Aurrerá, 27 Wal-Mart Supercenter, 33 Aurrerá. 36 Superamas, 31 Sam ́s Club, 36 Suburbias, 7 tiendas de liquidaciones Suburbia, 182 Restaurantes Vips, y los demás restaurantes de la cadena El Portón, La Finca, EL Malecón, Tofanetti y Rugantino), invitando a los clientes a participar nominando prospectos.
Podrán ser candidatos, cualquier persona sin distinción alguna de raza, color, sexo, edad, idioma, religión, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o de cualquier otra índole, que se haya destacado por su actitud desinteresada de servicio a los demás.
La cadena pondrá todos los medios de promoción que utiliza habitualmente para la difusión de la campaña que prevé llegar a 45 millones de personas a lo largo de las seis semanas en que se realizará (15 de mayo al 30 de junio de 1999)..
Los beneficios que recibirá la cadena, están directamente ligados a mejorar la imagen y aumentar la visibilidad de los establecimientos que conforman la cadena CIFRA – Wal*Mart, y lograr la diferenciación entre sus competidores.
Durante el mes de julio simultáneamente en todos sus puntos de venta de la cadena se realizará un evento de reconocimiento a los Héroes Anónimos que hayan sido seleccionados.
La experiencia nos muestra que los consumidores comienzan a responder satisfactoriamente a este tipo de programas y que cada día buscan empresas socialmente responsables que logran como principal ventaja competitiva su posicionamiento fincándolo principalmente en sus acciones de vinculación con la comunidad y dando cuenta a la sociedad de su responsabilidad social.
Esta acción emprendida por CIFRA – Wal*Mart pone de manifiesto su visión estratégica y su liderazgo en materia de responsabilidad social al hacer cada vez más esfuerzos de vinculación con la comunidad, la campaña de mercadotecnia relacionada a las causas sociales de Héroes Anónimos es una estrategia de largo plazo de la corporación.
Estas novedosas campañas han surgido a partir del cambio de actitudes del consumidor hacia la necesidad de una mayor responsabilidad social corporativa. Las empresas han descubierto que la comercialización vía la MRCS es una herramienta estratégica para conectarse con los valores y las preocupaciones del consumidor moderno.
La MRCS va ganado camino entre las diferentes estrategias empresariales de responsabilidad social como lo son crear fundaciones corporativas o diseñar programas propios. Además de ser un método de mercadotecnia enfocada a segmentos específicos, permite integrar las actividades de la empresa a las funciones de las organizaciones no lucrativas y por ende logra la optimización de todo tipo recursos.
CIFRA – Wal*Mart invito a participar en esta campaña al Grupo Industrial Bimbo. Ambas corporaciones se han ganado el reconocimiento del público como empresas admiradas como da cuenta la Revista Expansión durante varios años.
Mauricio Guerrero Director de Promoción. Centro Mexicano para la Filantropía A.C. [email protected]
